FAQ よくあるご質問

発送

運送会社

クロネコヤマトにて発送いたします、荷物追跡に対応しています。

発送にかかる時間

発送に2-3営業日ほどお時間をいただきます。発送の準備が整い次第、順次発送いたしておりますので、何卒ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

商品

返品・交換

商品の性質上、返品・交換は承っておりませんので、ご了承ください。

注文後のキャンセルの場合

注文後のキャンセルは承っておりませんので、注文確定前に予めご確認下さい。

届いた商品に不備があった場合

万が一、商品の破損、サイズ違い等、お届けした商品に不備があった際には、商品到着後、7日以内にお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
※翌営業日以降に順次、ご返信させて頂きます。予めご了承下さい。

お届け日・時間帯のご指定

お届け日、時間帯のご指定はお受けできません。発送時にお送りしておりますメールに記載されているお問い合わせ番号で、地元の配送営業所にお問い合わせください。

お支払い方法

クレジットカードのみ。取り扱いカードは次のとおりです。
VISA MASTER JCB Diners AMEX

ギフトについて

ギフトラッピング

対応しておりませんので、ご了承ください。

熨斗

対応しておりませんので、ご了承ください。

お届け

宅配便の「お問い合わせ番号」はいつわかりますか?

商品出荷後にお送りしている出荷完了メールにてご連絡いたします。

商品が届かない

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムよりご確認いただけます。 ⇒ 荷物お問い合わせシステム
上記にてご確認いただけない場合は、当店までお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。